Тату-студия
Диалоги
···
Выберите диалог
Здесь будет видна история общения с клиентом.
СеансыЗаписей пока нет
⌕
••• Клиент печатает…
Клиент добавлен вручную, без открытой линии. Доступны карточка, запись на сеанс и напоминания. Отправка сообщений недоступна.
Тату-студия
Календарь
Нужно подтвердитьЗаписи, ожидающие решения мастера
Вид календаря
В этом периоде событий нет.
Тату-студия
Стадии
0диалогов
Диалогов пока нет.
Рабочий стол
Сегодня
Дела, требующие внимания
Сегодня
Собираем рабочий день в одном месте.
На сегодня всё спокойно.
Тату-студия
Обновления
История изменений
Что нового в CRM
Здесь сохраняются изменения после каждой production-выкладки.
Тату-студия
Склад
Автоматизация диалогов
Чат-боты
Командная работа
Задачи
Тату-студия
Лист ожидания
Тату-студия
Статистика
Управленческая аналитика
Когорты, воронка и аудитория
Путь от первого обращения до повторного визита, скорость ответа, no-show и данные открытых линий.
Выберите период и нажмите «Показать».
Одна когорта
Воронка от first_contact_at
Динамика когорт
Месяц первого обращения
Разрезы
Где теряются клиенты
Как считаются метрики
Динамика
Новые диалоги
VK
Вступления и выходы
ВступилиВышли
Открытые линии
Города
Последние события
Аудитория VK
Тату-студия
Отчёты
Отчёты
Клиенты
Завершённые сеансы и перенесённые исторические записи.
Фильтры — под названиями столбцов. Применяются сразу.
Одна строка — один сеанс. Дата — день сеанса. Стоимость включает предоплату и указана до скидки за отзывы. Дополнительные сведения — в «Подробнее»; на узком экране прокрутите таблицу вправо.
Период открытМожно добавлять и изменять операцииПосле сверки месяца период можно закрыть.
Финансовые операции
Переводы и взаиморасчёты
Операции записываются двумя проводками и сохраняют фактическую дату.
Корректировки после закрытия
Журнал операций
Контроль качества данных
Карточки без города, ответственного, первого обращения или телефона.
Тату-студия
Расходы
Учёт по городам
Расходы студий
0 ₽
Тату-студия
Обучение
База знаний
Инструкция для мастера
Последовательное обучение ежедневной работе в CRM с телефона.
01
Начало работы
Календарь мастера
Проходите шаги по порядку: сначала откройте свой календарь, затем добавьте личную занятость и проверьте новые записи, которые ждут вашего подтверждения. Все экраны показаны для телефона.
Шаг 1
Откройте свой календарь
- На главной нажмите «Календарь».
- В фильтре сотрудника выберите себя. Обычному мастеру CRM сразу показывает его календарь.
- Для телефона удобнее режим «Р» — Расписание: записи идут вертикальным списком по датам.
- Кнопки «М», «Н» и «Д» переключают месяц, неделю и день.
Шаг 2
Добавьте занятость
- В календаре нажмите кнопку «+».
- Выберите тип: выходной, личное, свой клиент или другое.
- Укажите дату и режим: весь день, занят с, занят до или с и до.
- Выберите время. Кнопка «+30м» позволяет поставить половину часа.
- При необходимости включите Google Calendar и нажмите «Сохранить занятость».
Добавляйте занятость заранее, чтобы администратор не предложил клиенту уже занятое время. «Свой клиент» занимает и календарь мастера, и его основное рабочее место.
Шаг 3
Подтвердите новую запись
- Если сверху появился счётчик, откройте календарь и блок «Нужно подтвердить».
- Откройте запись и проверьте клиента, дату, время, рабочее место, комментарий и эскиз.
- Кнопками −30м и +30м скорректируйте длительность, если оценка администратора неточная.
- При необходимости добавьте отдых после сеанса.
- Нажмите «Подтвердить запись» — запись обновится в CRM и связанных календарях.
02
Во время сеанса
Работа с клиентом
Открывайте запись клиента в календаре и нажимайте действия строго по порядку. Следующая кнопка появляется только после предыдущего шага, а CRM сохраняет точное время каждого подтверждённого действия.
Шаг 4
Проведите сеанс по статусам
- В день сеанса с 06:00 в карточке записи становится доступна кнопка «Я в студии». Нажмите её, когда приехали на работу, и подтвердите действие.
- Когда клиент пришёл, нажмите «Клиент пришёл». Если клиент не пришёл, выберите «Клиент не пришёл» — дальнейшие шаги не потребуются.
- Перед началом работы нажмите «Начали».
- После завершения работы нажмите «Закончили».
- Нажмите «Сделать / загрузить фото и видео» и добавьте результат работы. После успешной загрузки кнопка исчезнет.
- Нажмите «Принять оплату», проверьте итог, предоплату и остаток. Выберите «Получил» либо «Получил другую сумму» и обязательно укажите причину отличия.
На схеме все этапы показаны вместе только для наглядности. В календаре кнопки появляются по одной. Если на день записано несколько клиентов, перейти к следующему можно только после завершения предыдущего сеанса и приёма оплаты.
Тату-студия
Контент
Публикации VK
Контент
Ищите идеи, готовьте публикации и планируйте их выход в сообществах.
Площадки
Сообщества для публикации
Ключ и ID берутся из открытой линии VK. Повторно вводить секретный ключ не нужно.
Тату-студия
Продвижение
Продвижение
Рассылки
Соберите аудиторию, проверьте получателей и запланируйте отправку. Сохранение всегда создаёт только черновик.
Тату-студия
Оценка
База примеров
Обучение оценки времени
Укажите фактическое время для изображений из диалогов. Обучённые примеры станут основой будущей оценки через API.
Введите примерное время в минутах, при необходимости оставьте комментарий и сохраните пример.
В этой вкладке изображений пока нет.